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情系乡村筑和谐

———记赣州市社会治安综合治理先进工作者、沙洲坝镇干部陈芳

2017/12/01

来源:中国瑞金网        编辑:王世龙    作者:邹婷

  日前,沙洲坝镇综治信访干事、维稳信息员陈芳被评为赣州市社会治安综合治理先进工作者,并于11月27日,作为4位先进个人代表之一,在赣州市创先争优工作表彰大会上登台领奖。

  耐心接访,有效防止越级访

  “陈芳作为接访窗口第一线的同志,对待来访群众,始终坚持做到一腔热情、一张笑脸、一声请坐、一杯热水、一心解释,让来访群众虽然满腹怨气而来,但能满心欢喜而归。”采访中,沙洲坝镇干部钟起荣对记者说起一件发生在去年的事情。

  2016年6月,沙洲坝镇金龙村村民胡某发前来信访,说自己身患结肠癌,家庭困难要求享受低保,但多次到村委会诉求未能如愿。“胡某发当时情绪十分激动,扬言要到上级部门信访,陈芳反复承诺一定会帮他跟进,这才罢休。”据钟起荣回忆,陈芳当时热情接待并耐心倾听,认真做好来访记录,同时详细地向胡某发解释享受低保所要具备的相关条件和办理程序,之后,又邀请民政所干部与金龙村村部前往胡某发家中了解情况,并向其邻里取证调查,在调查过程中得知胡某发的妻子刚被确诊为癌症,在她的帮助下,胡某发及其妻子当年第四季度开始享受低保政策,胡某发很是感动,此后再也没有说过上访一事。

  自担任信访接待员和维稳信息员以来,陈芳通过面对面、电话、信件、上级信访系统等途径受理的信访件有500余件,对每一件她都以热情的态度做好说服、解释、安抚工作,以认真严谨的处事风格做到接待一件、解决一件,没有出现一起超期答复或未答复现象。对领导包案的案件,她及时跟踪问效,督促落实,有效防止了沙洲坝镇越级访的发生。

  上门调解,护航“和谐沙洲坝”

  “如果不是陈干事耐心调解,我们村的村民杨某生和杨某南父子俩到现在还不相往来。”沙洲坝村妇女主任廖东兰说,该村村民杨某南曾经与父亲杨某生因赡养和居住问题引发纠纷,闹得不可开交。今年1月,陈芳知道后,立即组织镇村干部再次前往调解。在现场,陈芳一方面对杨某南宣传“百善孝为先”等道德伦理,一方面劝说杨某生多站在子女立场思考。经过反复做工作,在陈芳的耐心劝说和分析事情利弊之后,父子双方终于互相认错、重续亲情。

  为建设“和谐沙洲坝”,陈芳同志要求各村一周至少两次排查不稳定因素和矛盾纠纷,并实行“有事及时汇报,无事三天一报”。根据各村汇报的情况,她及时发现和掌握影响稳定的矛盾纠纷,采取上门调解等有效措施妥善化解,把矛盾和问题解决在萌芽状态。

  今年以来,陈芳在沙洲坝镇共排查出矛盾纠纷159条,成功调处矛盾151条。因为及时调处,未发生一起重大群体性纠纷和集体越级上访、重大责任事故等,确保了沙洲坝镇社会政治大局稳定。

  创新方法,防控并举筑和谐

  在社会综治工作中,陈芳敢于创新、善于创新。在上级推出综治工作网格化和信息化管理后,她迅速启用赣州市网格化系统和省综治平台,不畏工作难度,从基础数据录入到平台的完善、日常操作、重点人员走访管理,还是对各村数据的录入与完善和日常操作,管理等工作都是一个人进行全面调度。全镇共四十六个网格,五十一部手机的VPN设置和系统安装都是她一个人完成,对每月网格化系统工作都进行督促和指导。在任务重时间紧的情况下,沙洲坝镇网格化信息化工作一直处于全市前茅。另外在时间紧任务重的省级平台建设中,提前部署与安排,率先完成了基础数据的录入。得到了上级领导的充分肯定。

  对重点人员的管理是综治工作的难点之一。陈芳以维护社会稳定为根本要求,将全镇肇事肇祸等严重精神障碍患者纳入一人一档有奖监护。镇村干部坚持每月走访到户,为在第一时间了解他们的生活状况,把握他们的病情变化,落实他们的政策待遇。陈芳对在册的精神病患者进行了多次走访,并用实际行动去关心他们。

  “这些年,沙洲坝镇能保持治安秩序良好、社会政治大局稳定,陈芳同志功不可没。”沙洲坝镇镇长杨华中告诉记者,近年来,沙洲坝镇社会治安综合治理各项工作年年在全市名列前茅,并于2014年至2016年,连续三年获得市社会治安综合治理先进单位。(杨友明 记者邹婷)

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