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瑞金市房管审批服务提质增效
瑞金新闻网    2014-05-08 16:21

  □罗先军记者夏伟

  本报讯市房管局以党的群众路线教育实践活动开展为契机,推进窗口规范化建设,提升服务水平,落实行政审批改革,实行数字房产操作、电子档案查询及优化业务流程,以“一体化、一站式”窗口服务模式,向市民提供了流转更顺畅,办事更高效,服务更周到,行为更廉洁的行政审批服务。

  去年底,市房管局整合行政审批事项,归口行政审批职能,成立了行政审批服务科,将15项行政审批事项集中到一个科室受理审批,努力把窗口打造成群众路线教育的实践基地,为走实服务群众“最后一公里”作贡献。截止到今年3月底,共完成各类登记2387宗,其中初始登记292宗(工业企业9宗)、变更登记25宗、注销登记8宗、更正登记3宗、补证3宗,转移登记898宗,预告登记83宗,抵押登记1075宗,商品房预售许可项目5个。

  流转更顺畅,办事更高效。对每一项审批事项从查档开始,到受理、审批、缴纳税费,直到最后发证,均整合在一个大厅流水线作业,改变以往查档与受理分离,受理与审批分离,缴纳税费与发证分离的多头跑、多点办的繁琐现象,让群众办事仅在行政服务中心就可以完成;并实行每周一次的群众办事难点问题分析解决会,优化办事流程,对办理初始登记和转移登记,由30个工作日办结,压缩到18个工作日,现在又进一步压缩到10个工作日,缩短近半时间,其中他项权证办理由承诺的5个法定工作日,新窗口变为1个工作日,特殊情况立等可取,其他审批事项办结时间均较以往压缩30%。

  服务更周到,行为更廉洁。对窗口实行微笑服务、保姆式服务提出了具体要求,在受理窗口提供群众办事必需的设备、设施,窗口工作人员规范用语,微笑服务,耐心解惑,让群众感受体贴周到的服务;同时,窗口人员严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等多项制度,自觉接受群众监督和纪检效能监察,并把审批项目、办事依据、办事流程、提交要件等公之于众,消除特权通道和暗箱操作。

来源: 瑞金市人民政府网
编辑: 肖文忠
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