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真情赢得百姓亲——记瑞金象湖镇河背街“三送”工作队长刘玉斌
瑞金新闻网    2014-04-25 17:29

  □本报记者夏伟

  “‘三送’工作没有休止符,服务群众永远在路上。”市公安局驻河背街“三送”工作队长刘玉斌,在街头巷尾里实现着自己的服务理念。自入驻以来,他从群众最关注的小事着眼,把群众的诉求和困难放在第一位,践行党的群众路线,用真情赢得群众的真心。

  接待群众有“标配”

  “为什么我的廉租房没有申请到?你们怎么搞的!”今年初的一天,居民钟某怒气冲冲闯进工作室,对着队员和居委会干部大声质问。“不要急,先坐下。”看到钟某一脸怒气,刘玉斌仍然热情地招呼他坐下,顺手递上一杯热水。

  原来,钟某与其离异前妻在廉租房申请中,各自都把儿子名字填上了,造成重复申请,因此审核材料未予通过。了解情况后,刘玉斌详细向钟某解释原因,又提出几条解决措施。看到干部们真心帮助自己,钟某感动地连声道谢。

  为更好地拉近干群距离,刘玉斌摸索总结出了“好声音工作法”,即做到“上门迎声美、求助应声响、纠纷回声快”。如今在河背街,一声亲切的问候,一杯暖热的茶水,一把洁净的椅子已成为工作队接待群众的“标配”。只要是到了工作队的,无论是咨询业务,还是发泄不满的,刘玉斌和他的队员们都能热情接待,晓以情理。

  服务群众无小事

  初到河背街,居民反映的第一件民生问题就是溪子下巷道长期未硬化。刘玉斌争取到资金,不久,一条600米长的水泥路终于铺在了居民家门口,群众直夸“三送”干部为大家办了件大好事。

  “大多数时候,我们的工作是不起眼的,像为老人们办证、帮忙摘除马蜂窝,都是小事,但就是这些不起眼的小事,在老百姓眼中是最有分量的。”对于刘玉斌而言,辖区居民的事就是自己的事。去年,刘玉斌上门为老人照相200余人次,代办户口16起。他在巷道安装路灯,帮助7名大病居民申请人道救助金等,将温暖送到了群众的心坎上。

  维护和谐下苦功

  “作为警察,我们既要为群众解决困难,也要提高居民的法制意识,维护和谐稳定环境。”在挂点村走访时,刘玉斌和队员们还带领队员常年开展防范非法集资、防火防盗和防骗防抢等宣传,有效提高了居民的法制意识。

  辖区内出现纠纷,他更是主动介入,积极调解。去年8月,居民杨某被严某家养的狗咬伤,住院花费11000元,双方就赔偿问题争执不下。刘玉斌了解情况后,多次召集双方进行调解,最终大家握手言和。下吊桥修复后,附近居民经常在桥面上停放车辆,影响交通。刘玉斌与交管大队协调,组织警力开展专门整治,使桥面乱停乱放现象明显减少。群众都说,有事就找“三送”干部。

来源: 中国瑞金网
编辑: 肖文忠
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